За Арне Мецнер (мениджър, производство) и Александър Хорх (супервайзър, мултипорт) дори най-малките детайли са от значение – толкова малки, че не могат да се видят с просто око! Арне, Алекс и техният екип отговарят за сглобяването на обективите и модулите на камерите в роботизираните хирургически системи на Intuitive. В следващите редове Арне и Алекс споделят как нашата мисия ги е мотивирала да се присъединят към Intuitive. Те също така споделят как са работили с инженерите, за да въвеждат иновации и да изграждат нови процеси, и какво е най-вълнуващото в този момент за Intuitive – включително помощта за обучението на следващото поколение служители за най-новия ни офис в България.
Какво ви доведе в Intuitive и как достигнахте до сегашните си роли?
Арне: Започнах кариерата си в германската програма за стажове в областта на мехатрониката, която е комбинация от машиностроене и електротехника. Работих за няколко компании, които произвеждаха всичко – от платки до сортировъчни машини за летищен багаж и филтри за съоръжения за почистване, а също така прекарах известно време като ръководител на стажантската програма.
Така че към момента, в който научих за Intuitive през 2016 г., имах натрупан комбинация от технически и лидерски опит и наистина ми харесваше да помагам на хората да се развиват. Хареса ми също, че нашите продукти помагат на хората и им дават шанс да живеят здравословно. Присъединих се като мениджър и в момента ръководя екип от 43 души, които работят в залата за контрол на праховите частици, или както я наричаме „залата за почистване“, тук, в Бибертал, като сглобяват обективи и модули на камери за системата da Vinci.
Алекс: По образование съм прецизен оптик – подобно на Арне, започнах като „auszubildender“ или стажант. Работя в тази сграда от 2008 г., макар че по това време тя беше Pridat Mikrooptik, а след това Schölly Fiberoptic; присъединихме се към Intuitive през 2019 г. Основната причина, поради която се присъединих, също е да помагам на хората. Спомням си при разговор с един от директорите, който говореше за това какво могат да направят ендоскопите за пациентите, си помислих: „Да, искам да работя тук.“
Тогава тук произвеждахме само обективи, но в крайна сметка започнахме да произвеждаме цели модули за камери. Имах възможност да помогна за разработването на този процес, а след това ме попитаха дали искам да стана ръководител.
Разкажете ни повече за преминаването към сглобяване на цялостни модули за камери. Как вашият екип си сътрудничи с инженерите, за да стартира нов процес?
Алекс: Работата по първия модул беше много специална – спомням си как просто включих кабелите и видях картината, която беше невероятна! Сега това е част от обичайното ежедневие, но когато не го бяхме правили никога преди, се чувствахме като на приключение. Инженерите изготвиха инструкции за сглобяване и ни помогнаха да настроим всички необходими устройства, но оттам нататък си сътрудничихме, за да подобрим процесите. Спомням си, че отначало трябваше да добавим точка на залепване на гърба на модула, но не можехме да видим това място достатъчно добре под микроскопите си. Затова работихме с инженерите, за да го преработим и да добавим лепилото отпред.
Инженерите също така включиха нашата обратна връзка в следващото поколение на модула, което спомогна за неговото укрепване и по-лесно конструиране. И до днес продължаваме да правим иновации заедно. С тях се работи много добре.
Арне: Партньорството с инженерите също е част от начина, по който увеличихме производствения си капацитет през последните няколко години. Винаги се опитваме да споделяме истории за тези сътрудничества с новите служители, за да ги насърчим и те да говорят, когато имат идеи. Ако имате нужда от нова машина или искате да се опитате да внедрите нова техника, тук наистина е възможно да осъществите мечтата си. Intuitive е доказала, че има желание и възможност да инвестира в иновации.
Как новите членове на екипа се научават да конструират такива сложни машини?
Алекс: Всъщност започваме още преди да ви наемат – най-трудната част от тази работа е, че я вършим под микроскоп, така че се уверяваме, че всеки кандидат има възможност да я изпробва. Работи се с много малки части, боравите с тях с пинсети и имате много малко възможности за грешки. Искаме да видим как хората се справят с тази част от работата, както и да я изпитат от първа ръка и да решат дали е за тях.
Почистването на обективите е особено важно. Всяка частица от повърхността, независимо дали е отгоре или отдолу, трябва да бъде отстранена; в противен случай тя ще бъде видима по-късно, когато лекарите използват камерата.
Арне: А след като нов член на екипа се присъедини, имаме специални обучители, които работят рамо до рамо с него и му помагат да се адаптира. Научават се да почистват обективите и да преценяват всички несъвършенства, като малки драскотини или пукнатини, за да определят дали са в рамките на допустимото или не. С натрупването на опит вземането на тези решения става много по-лесно – обикновено в рамките на три-четири месеца човек е готов да изгражда компоненти самостоятелно.
Какви са приоритетите ви като мениджъри?
Арне: Приоритет за мен е да се уверя, че всички се чувстват като част от екип – различни хора с различни позиции, но обединени от една визия. Това е особено важно, защото в
залата за почистване не може да се влезе без специално облекло – носим престилки, ръкавици и покривала за коса – така че често комуникираме с останалата част от екипа през стъклото, като използваме сигнали с ръце.
Един от начините, по които работим, за да намалим изолацията, е кръстосаното обучение. Разполагаме със специална работна група, която може да помогне с конкретни стъпки в производството и монтажа. Ако някой е болен или имаме недостиг на хора от едната или другата страна, член на тази работна група може да се включи.
Алекс: Също така наблягаме на изграждането на екип в залата за почистване. Успяхме да привлечем страхотни хора, но когато прекарваш голяма част от деня си в гледане през микроскоп, опознаването може да е трудно. Затова се грижим да се срещаме като екип два пъти седмично и организираме екипни събития извън работата, заедно с другите отдели – например боулинг или излизане на ресторант.
Кое е най-вълнуващото в това да сте част от Intuitive в този момент?
Арне: Предстои да добавим нов инструмент към устройствата, които създаваме, което е вълнуващо – това е специална приставка за новия „da Vinci 5“, която е още по-малка от тази, която имаме в момента, което ще бъде предизвикателство и, разбира се, нещо чудесно за пациентите. Подготвяме се също да посрещнем нови служители от България, които ще дойдат да се обучават тук.
През следващите няколко години ще се преориентираме от сглобяване към създаване на повече прототипи, тъй като екипът ни тук в Бибертал се разраства. Това ще бъде голяма възможност за членовете на екипа ни да въвеждат иновации и да намират още по-добри начини да правят това, което правят.
Алекс: Растежът ни също така ще даде на отделните членове на екипа повече възможности за развитие на кариерата им. Това изобщо не е задължително – нуждаем се от комбинация от индивидуални сътрудници и лидери, но ако имате интерес да станете мениджър или супервайзър, определено има възможности да го направите. Аз съм добър пример. Нямах специално образование или опит в тази работа и започнах знаейки само как да конструирам обективи. Но работих усърдно и нашите ръководители забелязаха това. Когато много се стараете, всичко е възможно.
***
Искате ли да изградите удовлетворяваща и вълнуваща кариера в производството на инструментите, които хирурзите използват, за да променят живота на хората? В момента набираме служители в България. Вижте свободните позиции.
