Когато се разраствате толкова бързо, колкото Intuitive, обучението е от изключителна важност – и точно тук се включват членове на екипа като Ханес Прис (мениджър, производство, ендоскопи), Георги Раленеков (монтажник, ендоскопи) и Роман Щелбоген (водещ монтажник, ендоскопи). По-долу тримата съекипници обясняват как работят заедно, за да споделят знания с колегите си в Емендинген, Германия; да стартират нов екип в Първомай, България; и да помагат на пациенти по целия свят.
С какво се занимавате в Intuitive и какво ви доведе тук?
Георги:Сглобявам ендоскопи, които са очите на системите за роботизирана хирургия da Vinci. Обичам да казвам, че съм израснал с тази професия – в родния ми град в България имаше голямо предприятие за производство на оптични продукти, както и училище. Започнах работа там за Schölly Fiberoptic през 2018 г., а Intuitive беше най-големият ни клиент, така че вече знаех за компанията и визията за бъдещето. След това през 2022 г., когато Intuitive започна да планира нова локация в България, имах шанса да се присъединя и да дойда да се обучавам тук, в Емендинген.
Оттогава усвоих много различни работни операции в различни отдели – от сглобяване до калибриране. Прекарах една година като ръководител на производствената линия, станах обучител, а от няколко месеца работя и с нашия екип, който прави анализ, когато нещо по ендоскопа не работи, преди да го експедираме. Решаването на проблеми е наистина интересно. Допада ми креативността при тази дейност.
Ханес:Ръководител съм на работна група „Производство“, която се занимава с обучение, включително кръстосано обучение, така че членовете на екипа да могат да преминават от една операция към друга при необходимост. Започнах кариерата си като стажант тук, в Германия, и работих в Panasonic и Lufthansa, където създавах много от това, което може да се види в пилотската кабина на самолет, а след това се присъединих към Schölly през 2010 г.
В Schölly започнах работа в производствения екип, след което се преместих в отдела за научноизследователска и развойна дейност, където помогнах за внедряването на ендоскопа от следващо поколение. Преди Intuitive да придобие филиалите на Schölly в Германия, напуснах компанията, за да се запозная по-добре с начина на работа на други компании. След това през 2019 г. ми предложиха да ръководя монтажните подсистеми в нашата производствена линия и помогнах за гладкото прехвърляне от Schölly към Intuitive. След това станах мениджър на екипа на работната група „Производство“.
Роман:Водещ обучител съм в екипа на Ханес и също се присъединих с придобиването на Schölly преди пет години. Преди да започна да се занимавам с оптика, работех като ортопедичен механик и сглобявах протези – винаги съм обичал да работя с ръцете си. Започнах в групата за сглобяване, а след това се преместих в производството на кабели. Мисля, че до този момент съм обучен в около 85% от производствените процеси на нашите ендоскопи.
Ежедневно понякога провеждам собствени обучения, но по-голямата част от времето ми е посветена на организацията на дейностите на нашия екип за обучение. Екипът наброява девет души и работя с мениджъри от различни отдели, за да се уверя, че предоставяме необходимата подкрепа на техните екипи.
Как протича обучението на новите членове на екипа?
Роман:Когато някой се присъедини, започваме с въвеждането му в културата на Intuitive и се уверяваме, че разбира нашите стандарти за качество, които са много високи. Възможно е досега да не са конструирали медицински изделия и ние искаме да внушим на всички колко е важно да бъдат прецизни. Изработените от нас ендоскопи ще попадат в телата на пациентите.
Ханес:Документирането е също част от културата. Важно е да записваме стъпките, които предприемаме, когато изработваме тези системи – защото, както каза Роман, те ще помагат на живи хора.
Роман:Когато запознаваме новите служители с работните операции, които ще изучават, започваме с демонстрации от страна на обучителите, за да могат да видят какво се случва и да чуят обяснението – и да зададат всички въпроси, които имат. След това ще получат практическо обучение, при което сами ще сглобяват части, но с помощта на обучителя, който ще им помага.
Изискваме поне шест тренировъчни повторения за всяка операция, а колко време ще отнеме това, зависи от трудността – за някои се обучавате за ден-два, а за други – за две седмици. В нашата зала за почистване на частици например новите служители се нуждаят от време, за да придобият представа как да работят с различните частици и колко чисти трябва да бъдат лещите.
Ханес:Вече сме провели стотици обучения, така че имаме добри данни за средното време, което да очакваме, но не определяме дали хората са обучени въз основа на времето. Всеки служител е различен и обучителят решава кога той е готов да работи самостоятелно.
Какво ви харесва най-много в ръководенето на екип в Intuitive?
Ханес:Харесва ми, че обединяваме толкова много различни култури, както между всички наши локации, така и сред самите ни служители. Работата на ръководителя тук е различна от тази в САЩ, Мексико, а сега и в България. Например, промяната се случва с различна скорост на различните места. Но в крайна сметка имаме общ набор от стандарти и работим заедно в цялата компания, за да се адаптираме и да сме сигурни, че правим това, което е най-добро за нашите местни екипи.
А тук, в Емендинген, само в нашата зала за контрол на праховите частици са представени поне 20 различни държави! Общуваме на немски, английски, български език – понякога звучи налудничаво, но правим каквото е най-добре за хората по време на разговора. Всички си помагат взаимно.
Георги:Да, езикът беше предизвикателство за мен, когато се присъединих за първи път, но хората бяха много търпеливи. Харесвам също възможността да разговарям с хора от различни
части на Германия. Това ми помага да уча. Много съм щастлив, че имах възможност да го направя.
Ханес:Още нещо, което ми доставя удоволствие като ръководител тук, е да виждам как хората израстват. Стъпка по стъпка, седмица след седмица усещате това и ви кара да се чувствате така, сякаш всичко е възможно. Спомням си, че се чувствах така, когато се присъединих, а сега обичам да виждам как същото се случва и с други членове на нашия екип.
Георги:Като обучител винаги се радвам да проверявам някого, когото съм обучил, няколко седмици по-късно и да виждам какво подобрение е постигнал. Това ме радва. Дава ми увереност, че съм се справил добре, когато съм им помагал.
Роман:Щастлив съм, когато планът е успешен и когато постигнем целта си. Не само производствени цели – искаме да доставим определено количество ендоскопи, но също така искаме да сме сигурни, че всеки отдел разполага с необходимия брой оператори и че обучаваме хората, така че те да придобият желания опит и да сме гъвкави, ако дадена линия се нуждае от повече подкрепа. Това е ежедневното ми предизвикателство – да решавам как да разпределя ресурсите ни, за да бъдат всички екипи доволни. Никога не е скучно!
Какво означава мисията на Intuitive за вас и вашите съекипници?
Роман:Да помагаме на хората означава много за нас, особено защото знаем, че нашият работодател е лидер в тази област. И успяхме да се убедим в резултатите от първа ръка – на една от срещите на всички служители например имаше специален гост, бащата на един от нашите колеги в производството. Той беше опериран със системата da Vinci и беше много впечатляващо да чуя какъв е бил опитът му и как това е променило живота му. Те дори откриха серийния номер на използвания ендоскоп и споделиха кои монтажници са го изработили. Това беше добро напомняне, че, както често казваме на членовете на нашия екип, устройството, използвано при всяка операция, може да е това, върху което сте работили.
Георги:А много от нас са виждали от първа ръка какъв е животът без da Vinci. Преди години един приятел се подложи на традиционна отворена операция и лечението му отне два месеца. При минимално инвазивната хирургия хората стават и се прибират у дома много по-скоро. Наистина е впечатляващо. Освен това е мотивиращо да знаем, че всеки ден помагаме на хората по този начин.
Ханес:Абсолютно, знаейки, че ендоскопите, които доставяме, помагат на хора по целия свят – това ме мотивира да влагам усилия за подобряване на процесите ни и да правя нещата още по-добре. Колкото повече можем да произвеждаме, на толкова повече хора можем да подпомогнем.
Какво очаквате с интерес през следващите месеци и години?
Георги:В краткосрочен план работим по планове за обучение на повече служители като мен, които ще дойдат от България. А когато новият ни завод в Първомай бъде готов в началото на следващата година, планирам да се върна и да помогна за стартирането на производството там. Ще бъде наистина интересно и с нетърпение очаквам да споделя какво съм научил. Ще ми е приятно да се върна. Наслаждавах се на последните няколко години тук, но домът си е дом.
Ханес:Също така очаквам с нетърпение да обуча повече членове от българския екип и да усъвършенствам начина, по който ги подкрепяме. Обичам оптичното производство и изграждането на тези структури и стандарти ми се струва като начин да споделя това с моите колеги.
Роман:Очаквам с нетърпение да отворим новата си сграда тук и да пътувам повече по работа. Миналата година имах възможност да прекарам две седмици в централата на Intuitive в Сънивейл и това беше истинско приключение – толкова интересно. На 100 процента съм сигурен, че искам да остана тук. Имам приятелката си, хобитата си, приятелите си и котките си. Но ако имам възможност да посетя Георги и колегите му в България или да отида на друго място, съм напълно готов за това.
***
Търсите ли смислена и дълготрайна кариера в България? Присъединете се към нас тук: https://careers.intuitive.com/en/jobs/?location=Parvomay
