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Customer Experience Center Coordinator

  • Freiburg im Breisgau, BW, Germany
  • Not Remote
  • Marketing
  • JOB8191

Company Description

Unternehmensbeschreibung

Bei Intuitive setzen sich alle Beteiligten vereint für unsere Mission ein: Wir sind der Auffassung, dass minimalinvasive Behandlung die Behandlungsform ist, die Lebensqualität steigert. Durch Einfallsreichtum und intelligente Technologie erweitern wir das Potenzial von Ärzten, ohne Einschränkungen zu heilen.

Als Pionier und Marktführer im Bereich roboterassistierte Chirurgie streben wir danach, ein integratives und vielfältiges Team aufzubauen, das sich dafür einsetzt, etwas zu bewirken. Seit mehr als 25 Jahren arbeiten wir mit Krankenhäusern und Pflegeteams auf der ganzen Welt zusammen, um die größten Herausforderungen des Gesundheitswesens zu meistern und die Grenzen des Möglichen zu verschieben.

Das Fundament von Intuitive wurde durch die Bemühungen großartiger Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen geschaffen. Wir sind der Auffassung, dass großartige Ideen von überall kommen können. Deshalb streben wir danach, eine integrative Kultur zu fördern, die auf vielfältigen Denkweisen und gegenseitigem Respekt basiert. Unser Führungskonzept beruht auf Inklusion und wir versetzen die Mitglieder unseres Teams in die Lage, bestmögliche Leistungen zu erbringen, indem sie ihr authentisches Selbst einbringen.

Unsere Unternehmenskultur wird vorangetrieben von leidenschaftlichen Menschen, die etwas bewirken wollen: die Mitglieder unseres Teams handeln gemäß den Grundsätzen der Integrität, weisen eine hohe Lernfähigkeit auf und setzen sich energisch dafür ein, Aufgaben zu bewältigen und vielfältige, praxisnahe Erfahrungen zu sammeln, die uns helfen, neue Denkansätze einfließen zu lassen. Wir investieren aktiv in die Mitglieder unseres Teams, um ihr langfristiges Wachstum zu fördern, damit sie unsere Mission weiter vorantreiben und ihr Potenzial voll ausschöpfen können.

Schließen Sie sich einem Team an, das sich dafür einsetzt, bedeutende Fortschritte für die globale Gemeinschaft von medizinischen Fachkräften und ihren Patienten zu erzielen. Bringen wir gemeinsam den Bereich der minimalinvasiven Behandlungsformen voran!

Job Description

Primary Function of Position:

This role is part of the DACH Marketing team, responsible for planning, organizing and executing all activities related to the Customer Experience Center, located in our German headquarters in Freiburg, Germany.

Additionally, this position will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our experience center, where healthcare professionals and other external audiences can interact with and learn about Intutive’s innovative medical devices.

Furthermore, this position will be responsible for managing the overall experience center operations, including scheduling, and coordinating visits, managing inventory and supplies, and ensuring a welcoming and informative environment for visitors. Moreover, the role will collaborate with cross-functional teams to deliver exceptional customer experiences and support marketing initiatives.

Roles and Responsibilities:

  • Primary point of contact for all event-related logistics at the Customer Experience Center
  • Liaise closely with internal (all relevant Ecosystem functions) and external stakeholders such as healthcare professionals to ensure a smooth and seamless preparation, execution and follow up of the events.
  • Collaborate with internal teams to develop and deliver engaging and informative experiences for visitors, showcasing the benefits and features of our medical devices.
  • Assisting in the setup and breakdown of the experience center for events, trade shows, and other marketing initiatives.
  • Track and report metrics on visitor engagement and satisfaction, providing insights for continuous improvement.
  • Stay updated on industry trends and competitor offerings, keeping abreast of the latest advancements in medical devices.
  • Maintain a welcoming and tidy environment in the experience center, ensuring that displays and interactive exhibits are in excellent condition.
  • Manage the inventory and supplies of the experience center, ensuring availability of materials and equipment for demonstrations and presentations.
  • Contribute to the support of other marketing events as needed.

Qualifications

Required Knowledge, Skills, and Experience:

  • Bachelor’s degree in a relevant field such as business administration, marketing, or healthcare or equivalent experience in marketing, event management, communication.
  • Minimum of 2-3 years’ experience in event organization or a similar role, preferably in the medical industry.
  • Strong organizational skills and ability to manage multiple tasks and priorities effectively.
  • Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to build relationships with stakeholders at all levels.
  • Detail-oriented with a focus on ensuring a high level of accuracy and attention to detail.
  • A proactive and self-motivated attitude, with the ability to work independently and as part of a team.
  • Flexibility to work occasional evenings or weekends for events or special projects.
  • A passion for delivering exceptional customer experiences and a strong interest in medical technology.
  • This position requires exceptional written and verbal skills in German and English
  • Proficiency in MS Office suite and experience with CRM systems.
  • Ability to work flexible hours.

Additional Information

Intuitive ist ein Arbeitgeber, der gleiche und gerechte Beschäftigungsmöglichkeiten bietet. Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Hautfarbe, Alter, Religion, geschütztem Veteranenstatus, Behindertenstatus, genetischen Informationen oder einem anderen Status, der nach den geltenden Gesetzen auf Bundes-, Landes- oder lokaler Ebene geschützt ist, und verbieten jegliche Form von Diskriminierung und Belästigung.

Gemäß den „Fair Chance“-Gesetzen berücksichtigen wir qualifizierte Bewerber, die verhaftet wurden oder Vorstrafen haben, für offene Stellen.

Shift: Day
Travel: None

The Future is Intuitive

At Intuitive, we envision a future where care is more connected, customized, and intelligent—so the question won’t just be how long we live, but how well.

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Our culture defines us.

Our culture is driven by passionate people who truly want to make a difference. Learn more about our unique environment and the characteristics of people who thrive at our company.

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Benefits

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At Intuitive, we believe in the importance of family and seek to foster a family-friendly culture.

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Growth & development

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