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Flavia, HR employee, posing in front of transparent background

Field Service Engineer

Company Description

회사 설명

Intuitive는 당사의 사명을 중심으로 결집되어 있습니다. 우리는 최소 침습 치료가 삶을 향상시키는 치료라고 믿습니다. 독창성과 지능적 기술을 통해 제약 없이 의사들이 치유할 수 있는 잠재력을 확장합니다.

로봇 보조 수술의 선구자이자 시장 리더로서, 우리는 포용적이고 다양한 팀을 육성하고 의미있는 변화를 이루기 위해 최선을 다합니다. 당사는 25년 넘게 전 세계의 병원 및 의료팀과 협력하여 가장 어려운 의료 문제를 해결하고 현재 가능한 것들을 더 발전시키는 데 도움이 되고자 노력해왔습니다.

Intuitive는 다양한 배경을 가진 위대한 사람들의 노력에 의해 구축되었습니다. 우리는 훌륭한 아이디어가 어디에서나 나올 수 있다고 믿습니다. 우리는 사고의 다양성과 상호 존중을 기반으로 하는 포용적인 문화를 조성하기 위해 노력합니다. 우리는 포용성을 가지고 리드하고 팀원들이 가장 진실한 자아의 모습으로 최선을 다할 수 있도록 권한을 부여합니다.

의미있는 변화를 이루고자 하는 열정적인 사람들이 우리의 문화를 선도합니다. 당사 팀원들은 정직성에 기반을 두고 있으며, 배울 수 있는 강력한 역량과 일을 완수할 수 있는 에너지를 가지고 있으며, 다양한 실제 경험으로 우리가 새로운 방식으로 사고할 수 있도록 돕습니다. 우리는 팀원들의 장기적인 성장을 지원하기 위해 팀원들에게 적극적으로 투자하여 이들이 우리의 사명을 계속 발전시키고 최고의 잠재력을 발휘할 수 있도록 합니다.

의료 전문가와 그들의 환자로 구성된 글로벌 커뮤니티를 위한 큰 도약을 향해 최선을 다하고 있는 팀에 합류하십시오. 함께 최소 침습 치료의 세계를 발전시켜 나갑시다.

Job Description

Primary Function of Position:

Install and support Intuitive Surgical products and ensure service agreements and warranty obligations are fulfilled.  Exceed customer expectations and maintain customer satisfaction to the highest possible level.

Roles and Responsibilities

This position has responsibility and authority for:

  • Pre-site verifications to prepare the site for system installation.
  • Assist in the coordination of system delivery (e.g. confirming site readiness)
  • Perform system installations.
  • Install system upgrades.
  • Provide technical and clinical support to end-users and other ISK employees.
  • Train customers on new features or enhancements made to existing features.
  • Perform maintenance inspections as required to ensure the system meets performance specifications.
  • Troubleshoot and repair Intuitive Surgical products and associated equipment failures as required.
  • Maintain accurate configurations of the installed base.
  • Manage spare parts inventory.
  • Support tradeshow activity.
  • Provide backup support to adjacent FSEs
  • Administrative duties, which include but are not limited to; Field Activity Reports, Return Material Authorizations, Expense Reports, etc...
  • Act as a liaison for customers to HQ and Sales.
  • Provide feedback to HQ to improve processes and improve efficiencies.
  • Develop strong partnerships with hospital stakeholders
  • Competent in knowledge and implementation of O.R. protocol.
  • Provide customers with Sterile and Reprocessing Support such as SRS training, Site Review, Advanced Exchange program communications, etc.

Qualifications

Skill/Job Requirements

  • Minimum Degree in biomedical engineering, electronics, mechanical engineering, or equivalent training/experience
  • Proven track record of troubleshooting electro-mechanical systems
  • Strong administrative and record-keeping skills
  • Advanced verbal, written, and reading English skills
  • Base knowledge of computers and standard software applications
  • Familiarity with O.R. protocols, anatomic terminology, and knowledge a plus
  • Ability to multi-task and adapt to change without losing focus on priorities
  • Ability to travel
  • Able to lift 100 lbs and move object up to 1200 lbs

Additional Information

Intuitive는 고용 기회 균등 고용주입니다. 당사는 인종, 성별, 임신 여부, 성적 지향, 성 정체성, 출신 국가, 피부색, 연령, 종교, 국가 보훈 대상자, 장애 여부, 유전 정보 또는 연방, 주 또는 현지 관련 법률에 따라 보호받는 기타 모든 지위에 관계없이 자격을 갖춘 모든 지원자 및 직원에게 동등한 고용 기회를 제공하며 모든 유형의 차별과 괴롭힘을 금지합니다.

당사는 기회 균등법에 따라 범죄 및 유죄 판결 기록이 있는 고용 자격을 갖춘 지원자를 고려할 것입니다.

Shift: Day
Travel: 100% of the time

The Future is Intuitive

At Intuitive, we envision a future where care is more connected, customized, and intelligent—so the question won’t just be how long we live, but how well.

Team members in HR, Engineering, and Analytics standing together with blue background

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Our culture is driven by passionate people who truly want to make a difference. Learn more about our unique environment and the characteristics of people who thrive at our company.

Lean about our culture

Benefits

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